Abogados de Derecho de consumidores

En Bach Legal Group, también contamos con profesionales especialistas en Derecho de Consumidores y Usuarios. Se trata de una rama del Derecho Privado, que se encarga de proteger los derechos e intereses de los consumidores y usuarios en relación con la adquisición de bienes y prestación de servicios.

El fin primordial del Derecho de Consumidores y Usuarios es promover la transparencia en el mercado, fomentar la competencia justa, prevenir prácticas abusivas y garantizar a los consumidores y usuarios un acceso a bienes y servicios de calidad, garantizando la máxima seguridad, y evitando el engaño y abusos por parte de los proveedores de los mismos.

Los derechos básicos de los consumidores y usuarios, están regulados en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Y específicamente en Cataluña, en el Código Civil de Cataluña, Libro VI (en vigor desde el año 2018).

Según nuestra legislación, tendrá la consideración de consumidor o usuario, aquella persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Igualmente, son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

Nuestra labor consiste en asesorar a nuestros clientes, para que siendo Consumidores, o bien empresarios que ofrecen servicios o productos a estos Consumidores, puedan operar en el mercado de modo que den cumplimiento a la normativa vigente en materia de defensa de los Consumidores y Usuarios. Asesoramos y guiamos a empresarios para garantizar que en su tráfico comercial actúen respetando el marco de la legalidad vigente, así como dando cumplimiento a los derechos que los consumidores tienen reconocidos. A su vez, ofrecemos asesoramiento y apoyo a los Consumidores y Usuarios a fin de lograr que los Derechos e intereses que tienen reconocidos legalmente queden protegidos.

Los Abogados del Despacho especializados en este ámbito tienen una amplia experiencia en el sector. Nuestro objetivo es asesorar al Cliente, sea cual sea el momento o la fase de la controversia o conflicto que pueda tener.

• Ya sea en una primera fase preventiva, mediante la implementación de distintas vías para evitar conflictos: redacción de contratos y políticas que respeten los Derechos de los Consumidores y usuarios; así como asistencia a los Consumidores, durante un proceso de compraventa o de negociación para la prestación de servicios, a fin de guiarlos para que sus Derechos se vean protegidos en todo momento.
• O una vez nacida la controversia, a fin de tratar de solucionar el conflicto de la forma más rápida, económica y efectiva posible: bien mediante la implementación de mecanismos de resolución alternativa de conflictos (como la negociación y la mediación); bien mediante la asistencia jurídica al Cliente en todas las fases de un procedimiento judicial.

Nuestros abogados cuentan con una dilatada experiencia en una tipología muy extensa de casos, entre otros:

• Conflictos con entidades de crédito y bancos (reclamación de gastos de constitución de hipoteca, cláusulas suelo, comisiones, cláusulas e intereses abusivos, reclamaciones de cantidad).
• Defensa de particulares en reclamaciones de deuda, por préstamos y/o tarjetas (cesión de créditos).
• Adquisición de vehículos con vicios ocultos (entre particulares, o en Concesionario).
• Conflictos en la prestación de servicios (centros educativos, mantenimiento de ascensores, centros de estética…).
• Prestación defectuosa de servicios.

Entre nuestros servicios, destacamos:

• Redacción y revisión de contratos. Ayudamos a nuestros clientes a revisar y redactar contratos, asegurando el cumplimiento de las leyes de protección al consumidor y la protección de los derechos e intereses del consumidor o usuario.
• Asesoramiento jurídico en reclamaciones por la adquisición de bienes defectuosos o con vicios ocultos (vehículos, inmuebles…).
• Revisión, y resolución de conflictos de cláusulas abusivas en préstamos, créditos, y tarjetas, o cualquier tipo de contrato.
• Asistencia jurídica en reclamaciones por servicios no prestamos correctamente.

Además, en el Área del Derecho de Consumidores y Usuarios, también nos especializamos en la defensa de los intereses de las empresas mercantiles, analizando si, efectivamente, por parte de la empresa, se cumplen con todas las regulaciones y requisitos legales aplicables para proteger los derechos de los consumidores.

Nuestro trabajo se basa en que nuestros Clientes deben dar cumplimiento a todas las leyes y regulaciones aplicables, establecer políticas justas, brindar un buen servicio al cliente, ser transparente y promover el consumo responsable.

Desde Bach Legal Group, nuestro objetivo es proporcionar un servicio minucioso, técnico y de alta calidad, manteniendo a nuestros Clientes informados y actualizados sobre el progreso de su caso en todo momento, y proporcionándoles una asistencia legal efectiva a fin de resolver su caso de la manera más exitosa posible.